Všeobecné obchodní podmínky

Eshop DELIS

Podmínka prodeje | 18+

Eshop DELIS je určen uživatelům starším 18 let.
Návštěvník, který nedosáhl věku 18 je oprávněn nakupovat pouze položky, které neobsahují alkohol (dárky, doplňky, apod.).

Prodej lihovin jen koncovým zákazníkům - zboží dál nejde do obchodní sítě, v opačném případě nás kontaktujte.

Platnost zákona o prodeji lihovin od 1.1.2014

Petra Skalická | IČO: 67620485

Vysoká 212 Mukařov 251 62 - Praha východ
+420 721 450 255 | +420 603 927 378

Banka FIO č. ú. 2901518754 / 2010
číslo objednávky = variabilní číslo

Daň z přidané hodnoty | DPH

Nejsme plátci DPH.

Objednávka | obsah

Objednávku zboží vytvoříte tím, že přidáte zboží které chcete nakoupit do nákupního košíku a po registraci Vás průvodce provede krok za krokem procesem dokončení objednávky. Minimální hodnota objednávky není stanovena.

Po odeslání objednávky | sledování zásilky

Po odeslání objednávky Vám bude zároveň odesláno emailem její potvrzení.

V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás zkontaktujte emailem nebo telefonicky. Kontaktní informace jsou uvedeny v sekci Kontaktujte nás. Následně je po vyřízení objednávky a odeslání zásilky, respektive připravení zboží
k osobnímu odběru, zaslána informační zpráva na kontaktní email uvedený v registraci.

Zákazník může rovněž stav objednávky sledovat v přehledu objednávek po přihlášení ke svému účtu.

Osobní odběr | kontrola věku

Objednávku zboží vytvoříte tím, že přidáte zboží které chcete nakoupit do nákupního košíku a po registraci Vás průvodce provede krok za krokem procesem dokončení objednávky. Minimální hodnota objednávky není stanovena.

Při osobním odběru se může v případě pochybností žádat o předložení osobního dokladu.

Zákaz prodeje alkoholu osobám mladším 18 let.

Expedice zboží | dodání

Expedice 3 - 14 pracovních dnů, dle objednaného druhu zboží ( od objednání / platby na účet ).

Odeslání s váhou do 9 kg se zasílá přes dopravce Zásilkovna - odeslání na výdejní místa se službou ověření 18+ dle dokladu OP.

Odeslání s váhou od 10 kg se zasílá přes Českou poštu - odeslání balíku na poštu nebo do vlastních rukou s doplňkovou službou - výhradně adresáta nebo na výdejnu Balíkovny.

Zrušení objednávky | ze strany zákazníka

Zákazník může po 2 týdnech od objednávky zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována.
Zrušení se provede emailem s číslem objednávky.

V případě, že platba za zboží již byla provedena zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude záloha převedena zpět na účet zákazníka, odkud zálohová platba přišla. Při platbě zálohově, může být v případě jednostranného zrušení objednávky zákazníkem vrácena snížená záloha s odečtením bankovního poplatku, které byl účtován bankou příjemci platby.

Poplatky jsou podle aktuálních platných ceníků banky příjemce platby v okamžiku zaplacení zálohy. V případě zrušení objednávky z důvodu nedodržení avizovaného termínu expedice se žádné poplatky neplatí.

Zrušení objednávky | ze strany provozovatele obchodu

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

- zákazník nedodržuje naše obchodní podmínky
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- zboží je dlouhodobě nedostupné
- změnila se výrazným způsobem cena zboží

V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.

Pokud jste již za zboží zaplatili a výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu (běžně do 3 pracovních dnů od připsání platby na náš účet).

V případě, že výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek.

Evidence tržeb | eet

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Platba za zboží | úhrada

Speciální příplatek 50,- Kč za křehké dle tarifu České pošty.
Dodání do vlastních rukou 25,- Kč balík výhradně adresátovi.

Dobírka | Česká pošta

Platba v hotovosti při převzetí zásilky od dopravce nebo pošty. Zásilková služba převezme od vás hotovost, ověří totožnost a vydá vám zboží.

Hotovost při osobním převzetí zboží | po dohodě

Při osobním převzetí zboží v naší podnikové prodejně můžete také zaplatit v hotovosti.

Platba na účet | QR

Je přidělen účet na který se provede platba a po přijmutí platby na náš účet eshopu DELIS je balíček odeslán ( je - li zboží skladem ), v opačném případě je částka zpět vrácena na účet zákazníka.

Termín expedice zboží | výdejna

Termín expedice zboží bude potvrzen obchodníkem který Vás bude kontaktovat telefonicky, SMS nebo elektronicky po obdržení objednávky. Obvykle se zboží expeduje následující pracovní den po obdržení objednávky. Veškeré případné změny nebo upřesnění najdete na našich
stránkách po přihlášení pod svým zákaznickým účtem. Snažíme se o individuální přístup a po vzájemné domluvě je možný termín dodání zboží upravit.

Při odběru zakázky osobně v Mukařově | Vysoká 212 | podniková výdejna | 251 62 Praha - východ ( po telefonické domluvě nebo po jiné dohodě, aby došlo k zablokování na skladě ).

Kontrola dodávky | pohledem

Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce.

Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží.

Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.

Speciální sortiment | ustanovení

Destiláty jsou s odrůdového ovoce a nelze u něj zajistit kontinuální dodávky stejné destilační šarže, která se drží okolo 2 let. Náš sortiment je široký a i při nejlepší vůli se nám může stát, že ke změně destilační šarže u výrobce dojde rychleji, než stačíme aktualizovat naši internetovou nabídku.

Pokud dojde ke změně v době objednávky, je automaticky dodán následující dostupný ročník. Speciální dárkové lahve se též liší v nabídce lahví tak i s přídavkem speciálního obsahu, který nelze dodržet po celý rok (např. větvička pelyňku, květ badyánu, kopřiva ).

Dárkové poukázky | kupóny

Platný Kupon s platným kódem a ostatními ochrannými prvky opravňuje držitele na procentuální nebo nominální slevu ve výši indikované na Kuponu. Pro každý nákup je možné použít nejvíce jeden kupón. Na všechny kupóny vydané v rámci marketingových akcí se vztahují zvláštní podmínky a pravidla komunikované při jejich vydání.

Provozovatel si vyhrazuje právo na odmítnutí uplatnění Kuponu, pokud lze usoudit, že zákazník uplatňuje kupón v rozporu s těmito podmínkami a pravidly.

Reklamní | informační email

Reklamní email či SMS je zasílán jen osobám které si ho zvolili. Důležité informace se zasílají všem, děkujeme za pochopení.

Přihlášení či odhlášení emailů se provádí ve vašem účtu.

Vrácení zboží | do 14 dnů

Vrácení zboží spotřebitelem je možné osobně na naší výdejně bez uvedení důvodu do 14 dnů. Toto ustanovení se týká zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno osobním odběrem v naší kamenné provozovně a bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží.

Důležité upozornění! | pozor

Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:

- zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu
- zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny
- zboží nesmí jevit známky spotřeby, opotřebení či používání

Zapůjčení tlakové lahve | pronájem

Helium bomby s plnícím ventilem.

Pronájem bomby je na 7 dnů / 5000 Kč ( zaplacená vratná záloha ) / možnost dobu prodloužit dle ceníku a dohody.

Záloha za bombu propadá při nedodržení termínu vrácení - uvedeno na dokladu.

Zákaz zapůjčení tlakových lahví s héliem osobám mladším 18 let.

Velkoobchod | odpočet DPH

Prodej lihovin jen koncovým zákazníkům - zboží dál nejde do obchodní sítě. V případě žádosti fakturace s odpočtem DPH, nás předem informujte.

Věrnostní program | slevy

Zákazník získává možnost slev na základě předešlých nákupů a tím mít i osobní věrnostní program.

V košíku pod polem VOUCHER - najde slevový kód / je-li zobrazen. Který může vložit nebo kopírovat dle uvážení. Kód který byl z nabídky vybrán bude uplatněn do vaší objednávky pod označením SLEVA.

Registrovaný zákazník získává možnost slev na základě předešlých nákupů a tím mít i osobní věrnostní program.

Slevový kód můžete také získat od nás darem, třeba za doporučení, odběr novinek nebo vlastní recenzí na náš produkt.

Dle přiřazené slevové skupiny eshop sám automaticky zobrazuje možné slevy a akce po dokončení nákupu.

Recenze produktů a historie cen

Naše recenze jsou od našich zákazníků a obchodních partnerů. Jsou provázány s nákupy na našem eshopu a ověřeny službou: Zboží, Heureka, atd. Recenze neupravujeme.

Historie akčních cen a slev jsou evidovány a zobrazeny u každého zboží dle platného zákona od 1. 1. 2023. 

Předávání osobních údajů | heureka

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu

Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely.

Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

Přejeme příjemný nákup...