Všeobecné obchodní podmínky

Podmínka prodeje 18+

Eshop DELIS je určen uživatelům starším 18 let.

Návštěvník, který nedosáhl věku 18 let, je oprávněn nakupovat pouze položky, které neobsahují alkohol (dárky, doplňky apod.).

Identifikace prodávajícího

Petra Skalická

IČO: 67620485

Vysoká 212, 251 62 Mukařov – Praha východ

Telefon: +420 721 450 255 | +420 603 927 378

E-mail: eshop@delis.eu

Banka: FIO, číslo účtu 2901518754 / 2010

Variabilní symbol: číslo objednávky

Ceny zboží

Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

Prodej lihovin

Prodej lihovin jen koncovým zákazníkům - zboží dál nejde do obchodní sítě.

Platnost zákona o prodeji lihovin od 1.1.2014.

Zapůjčení tlakové lahve

Helium bomby s plnícím ventilem.

Pronájem bomby je na 7 dnů / 5000 Kč ( zaplacená vratná záloha ) / možnost dobu prodloužit dle ceníku a dohody.

Záloha za bombu propadá při nedodržení termínu vrácení - uvedeno na dokladu.

Zákaz zapůjčení tlakových lahví s héliem osobám mladším 18 let.

Speciální sortiment

Destiláty jsou s odrůdového ovoce a nelze u něj zajistit kontinuální dodávky stejné destilační šarže, která se drží okolo 2 let.

Náš sortiment je široký a i při nejlepší vůli se nám může stát, že ke změně destilační šarže u výrobce dojde rychleji,

než stačíme aktualizovat naši internetovou nabídku.

Pokud dojde ke změně v době objednávky, je automaticky dodán následující dostupný ročník.

Speciální dárkové lahve se též liší v nabídce lahví tak i s přídavkem speciálního obsahu, který nelze dodržet po celý rok

( např. větvička pelyňku, květ badyánu, kopřiva ).

Objednávka

Objednávku zboží vytvoří zákazník vložením zboží do nákupního košíku a dokončením objednávkového procesu.

Minimální hodnota objednávky není stanovena.

Objednávku lze dokončit s registrací nebo bez registrace.

Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení e-mailem a SMS.

Zákazník může sledovat stav a průběh objednávky po přihlášení ke svému účtu.

Zakázka na míru

Osobní zakázky se potvrzují na základě vzájemné dohody - finální možná podoba.

Platba je předem na účet.

Voucher

Platný voucher s kódem opravňuje držitele na procentuální nebo nominální slevu ve výši indikované na voucheru.

Pro každý nákup je možné použít pouze jeden kupón.

Na všechny vouchery vydané v rámci marketingových akcí se vztahují zvláštní podmínky a pravidla komunikované při jejich vydání.

Provozovatel si vyhrazuje právo na odmítnutí uplatnění voucheru v případě, že zákazník uplatňuje kupón v rozporu s podmínkami nebo pravidly eshopu.

Věrnostní program

Sleva se vypočítává z platných objednávek za období 6 měsíců zpět. 

V košíku pod polem VOUCHER - najde slevový kód / je-li zobrazen, který může vložit nebo kopírovat dle uvážení.

Kód, který byl z nabídky vybrán bude uplatněn do vaší objednávky pod označením SLEVA.

Registrovaný zákazník získává slevu automaticky přidáním do nákupního košíku.

Slevový kód můžete také získat od nás darem, třeba za doporučení, odběr novinek.

Osobní odběr

Při osobním odběru může být požadováno předložení dokladu totožnosti.

Zákaz prodeje alkoholu osobám mladším 18 let.

Výdejna Delis: Mukařov po telefonní dohodě 721 450 255.

Doprava a dodání

Zásilky jsou odesílány prostřednictvím společností z jejich nabídky služeb: Zásilkovny, PPL a České pošty.

Max do 30 kg ( dle podmínek dané společnosti a služby )

Ochrana 18+ ( opis posledních 4 číslic z OP ): 40 Kč

VIP partner: dohodou

Zboží skladem: 2–3 pracovní dny.

Zboží u dodavatele: 5-7 pracovní dny.

Zakázková výroba: 14-30 pracovních dnů.

Kontrola obsahu

Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele.

Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce.

Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli.

Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží.

Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.

Platba

• Dobírka (Česká pošta, Zásilkovna, PPL): 40 Kč
• Platba hotově při převzetí: 0 Kč
• Platba převodem / QR kódem: 0 Kč
• Platba na fakturu se splatností 14 dnů: 0 Kč

Zrušení objednávky zákazníkem

• Objednávku lze zrušit do okamžiku expedice.
• Zrušení se provede ihned telefonicky nebo emailem s číslem objednávky.
• Potvrzení je následně zasláno eshopem formou SMS nebo e-mailem.
• Uhrazená částka bude vrácena zpět na účet zákazníka.

Zrušení objednávky prodávajícím

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit zejména v případě:

• nedostupnosti zboží
• ukončení výroby
• výrazné změny ceny

Odstoupení od smlouvy

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
• Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.
• Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

Odstoupení od kupní smlouvy - formulář k vyplnění

Výjimky z odstoupení

• zboží upravené na přání zákazníka
• zboží hygienické po rozbalení
• alkoholické nápoje dle § 1837 OZ

Evidence tržeb

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.

Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. 

Reklamační řád

Spotřebitel může uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

Mimosoudní řešení sporů

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Recenze a historie cen

Recenze jsou ověřené nákupem a neupravované. ( Seznam, Heureka a Google )

Historie cen je evidována dle zákona od 1. 1. 2023.

Reklamní a informační email

Reklamní email či SMS je zasílán jen osobám které si ho zvolili. Důležité informace se zasílají všem, děkujeme za pochopení.

Přihlášení či odhlášení emailů se provádí ve vašem účtu.

Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy.

Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Předávání osobních údajů - Heureka

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu
Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen.

Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o
některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete.

Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu
Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší
spokojenosti s nákupem u nás.

Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme
zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat
informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.

Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní
účely.

Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit
námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem.

V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od zveřejnění. ( 01.01.2026 )

Přejeme příjemný nákup.